Метод маркетингового исследования тайный покупатель и соискатель основывается на всестороннем изучении взаимодействий между обслуживающим персоналом и клиентами, функционала и удобства использования клиентских сервисов, а также рекламной составляющей продукта или услуги.

Проверка фирмы с помощью тайных покупателей направлена на подробное исследование качества работы сотрудников компании и соблюдения ими корпоративных правил взаимодействия с клиентами.

Мы используем свой многолетний опыт оказания услуги тайный покупатель при разработке ключевых пунктов анкеты, трансформируя информацию, получаемую от заказчиков, в наиболее удобный формат работы с ней со стороны непосредственных исполнителей.

Услуга тайный покупатель позволяет заказчикам определить их наиболее сильные и слабые стороны, разработать более эффективные практики работы с клиентами, найти современные модели позиционирования себя на конкурентном рынке и сформировать новые корпоративные стандарты.

Наряду с этим оценка методом тайный покупатель способствует анализу механизмов конверсии потенциальных клиентов в покупателей товара или получателей услуги.

Наша компания имеет собственную систему подготовки и обучения тайных агентов и соискателей, что позволяет вывести профессионализм их работы на качественно новый уровень.

Одна из наших уникальных особенностей заключается в профилировании исполнителей, ведь работа тайным покупателем в автосалоне отличается от работы тайным покупателем в ресторане.

Помимо использования передовых практик оценки магазинов и других точек продаж тайным покупателем, наша компания выгодно отличается от конкурентов наличием собственной высокотехнологичной мобильной платформы.

Исследование методом тайного покупателя производится, в том числе с помощью нашего мобильного приложения, позволяющего подтверждать анкетные данные.