Метод маркетингового исследования тайный покупатель и соискатель основывается на всестороннем изучении взаимодействий между обслуживающим персоналом и клиентами, функционала и удобства использования клиентских сервисов, а также рекламной составляющей продукта или услуги.
Тайный покупатель и соискатель — современное средство анализа качества работы собственной компании, позволяющее взглянуть на процесс продажи товаров или предоставления услуг с точки зрения клиента
Проверка фирмы с помощью тайных покупателей направлена на подробное исследование качества работы сотрудников компании и соблюдения ими корпоративных правил взаимодействия с клиентами.
Мы используем свой многолетний опыт оказания услуги тайный покупатель при разработке ключевых пунктов анкеты, трансформируя информацию, получаемую от заказчиков, в наиболее удобный формат работы с ней со стороны непосредственных исполнителей.
Услуга тайный покупатель позволяет заказчикам определить их наиболее сильные и слабые стороны, разработать более эффективные практики работы с клиентами, найти современные модели позиционирования себя на конкурентном рынке и сформировать новые корпоративные стандарты.
Наряду с этим оценка методом тайный покупатель способствует анализу механизмов конверсии потенциальных клиентов в покупателей товара или получателей услуги.
Наша компания имеет собственную систему подготовки и обучения тайных агентов и соискателей, что позволяет вывести профессионализм их работы на качественно новый уровень.
Одна из наших уникальных особенностей заключается в профилировании исполнителей, ведь работа тайным покупателем в автосалоне отличается от работы тайным покупателем в ресторане.
Помимо использования передовых практик оценки магазинов и других точек продаж тайным покупателем, наша компания выгодно отличается от конкурентов наличием собственной высокотехнологичной мобильной платформы.
Исследование методом тайного покупателя производится, в том числе с помощью нашего мобильного приложения, позволяющего подтверждать анкетные данные.
в передовые практики оказания услуги тайного покупателя и соискателя стоимость такой проверки оказывается доступной для малого и среднего бизнеса.